Задачи, решаемые с помощью хранилищ данных

Спектр применения технологии хранилищ данных достаточно широк. Решаемые с помощью хранилищ данных задачи относятся, как правило, к задачам управленческого анализа и стратегического планирования.
Ниже приведены примеры типичных вопросов, на которые можно отвечать при помощи хранилищ данных.

Финансовый анализ:

• Насколько точно различные подразделения компании соблюдают установленный бюджет?
• Каковы тенденции расходов по различным подразделениям, статьям бюджета?
• Насколько точно поступают платежи?
• Какова динамика средств на счетах компании?

Анализ продаж:

• На сколько выполнен план по продажам?
• Каковы ключевые показатели производительности компании в текущем периоде?
• Каковы тенденции изменения ключевых показателей производительности компании со временем?

Анализ доходности (прибыльности):

• Какие продукты (услуги) приносят наибольший доход (прибыль)?
• Какая комбинация подразделений и товаров (услуг) продвигает бизнес?
• Какие сегменты рынка приносят наибольшую прибыль?
• Какие клиенты приносят наибольшую прибыль?
• Какой набор продуктов покупают самые прибыльные клиенты?

Анализ каналов продаж:

• Кто из торговых представителей лучше всех продает товары (услуги)?
• Как изменяется цена на товар (услугу) в различных филиалах компании?
• Какие из партнеров приносят наибольший доход (прибыль)?
• Какие продукты, группы продуктов лучше всего продает данный партнер?
• Каковы тенденции изменения объёмов продаж через партнеров?

Анализ клиентской базы:

• Какие сегменты рынка приносят наибольшую прибыль?
• Какие клиенты наибольшую прибыль?
• Какой набор продуктов покупают самые прибыльные клиенты?
• Какими свойствами обладают клиенты, приносящие наибольший доход (прибыль)?

Маркетинг:

• Какова вероятность отклика данного сегмента рынка на новое предложение?
• Какова стоимость проведения маркетинговой кампании через данный канал?
• Какой канал проведения маркетинговых кампаний является наиболее эффективным?

Анализ качества обслуживания клиентов:

• Какова стоимость одного контакта с клиентом?
• Насколько клиенты удовлетворены качеством товаров (услуг)?
• Как удовлетворенность клиентов изменяется со временем?
• Какие продукты доставляются вовремя, какие - с запозданием?
• Имеют ли определенные клиенты или продукты недопустимо долгий срок поставки?
• Изменилось ли время доставки определенных продуктов со временем?
• Насколько быстрее или медленнее стала поставка продуктов (услуг) в определенный сегмент рынка?
• Каковы основные причины отказа от продукта (услуги)?
• Какие клиенты в ближайшее время, возможно, перестанут пользоваться услугами компании?

Анализ складских запасов:

• Какова динамика изменения запаса данного продукта?
• Какова оборачиваемость склада?
• Сколько стоит хранение данного продукта на складе?

Анализ поставщиков:

• Какие из моих поставщиков предлагают наилучшее соотношение цена/качество?
• Какие из поставщиков доставляют товары быстрее остальных?

Анализ персонала:

• Какова производительность персонала, прошедшего определенное обучение, по сравнению с теми, кто его не проходил?
• Каковы тенденции ежегодного роста персонала компании в различных регионах, подразделениях?
• Каким набором навыков должен обладать сотрудник, чтобы хорошо выполнять свои обязанности?

Для удобства отслеживания новых публикаций на сайте рекомендую подписаться на рассылку или подписаться на канал RSS.

Если вы нашли в сети интересные ссылки на ресурсы по технологиям хранилищ данных, OLAP, CRM или data mining, и хотите поделиться ими с другими, присылайте их. Я с удовольствием размещу их на этом сайте.